一袭飘然白衣,一顶别致的燕帽,一颗纯洁的心灵，这就是人们赞誉的“白衣天使”。他们在平凡的岗位中谱写了“团结、奉献、敬业、创新”的新篇章，一如浙江省皮防所上柏住院部医疗团队所展现的无私奉献的医者典范，新时期医务工作者正是由这样的先进医疗团队、一位位普普通通医护人员构筑而成。值此“5·12”国际护士节之际，向所有默默奉献的护士们表达一份由衷的敬意，此次推出的几位市级优秀护士是他们其中的一员，希望通过他们的先进事迹，传递正能量，为我院工作添砖加瓦，尽心尽力。

——编者按

用心做好每一事，认真对待每一天——记市级优秀护士周成

她，工作在平凡的护理岗位上，日复一日，年复一年，她常常这样描述护士这个岗位：“我感谢我的职业，她让我如何真诚地对待每一位患儿。”就这样她带着一颗感恩的心，工作在儿科临床第一线，坚持了二十五载有余，她就是儿童肾内科护士长——周成。

对这份工作，她有着自己的理解：患儿病情急，变化快，家长要求高，因此，在儿科工作，仅有一颗爱心是不够的，更需要具备扎实的专科护理技能和理论基础，及时有效地解决各种护理问题，才能真正给患儿带来方便；另外，作为儿科护理管理者，更要懂得情感管理，让护士安心工作，她是这样说，也是这样做的。

自参加工作以来，她始终严格要求自己，工作严谨，注重细节，讲究工作方法和实效，她深知儿科服务对象特殊，技术要求高，一些家长往往言语偏激，提出一些临床上难以满足的要求，护士工作压力大，作为护士长她注重“情感管理”，在严格执行制度基础上融入情感因素，根据科室实际制定合理制度，使制度深入人心，体现科室管理文化，营造科室氛围，缓解护士心理压力，让护士安心工作。“群众原则”是她进行科室管理的有效方法，她常说：“临床护理工作中，护士是具体的执行者，必须发动全科护士，集众人之智，改进科室各项工作，给科室工作带来方便，使工作得力”。“创新管理”是她一直所主张的，对于科室工作中的一些新问题，她总会有新的圆满的解决方法，特别是作为医院电子医嘱试点科室，从医嘱引入、接收、打印卡片直至完成执行等连贯过程进行了设想，期间，经全科护士运用思索后，提出了一些建设性建议，如护理分组、医嘱执行时间限制提示、医嘱的备注功能、单病人的化验采样、医嘱的不接收功能等，得到肯定。从最初存在的诸多问题，协助护理部和信息科，逐一解决，终于使电子医嘱在全院推广运行。

平时，她不仅自己钻研业务，学习新知识、新理论，做到能更好地指导临床工作，而且特别注重给年轻护士传授工作经验及方法，对科室护理中的疑难问题，能很好地把关、指导。在临床工作中积累经验，撰写论文，先后在中华等护理杂志发表论文10余篇，完成市科技局及院内课题共3项，举办市护理学会继教项目2项，曾被评为院级先进科研工作者，并多次被评为院级先进党员。

她深深体会到，一个科室要进步，不仅要在质量上下功夫，更重要是服务理念的不断提升。因此，她也很注重亲情及人文服务，提出以“整理好心情，准备好微笑”作为科室护理服务新理念，提倡微笑服务，她常说：“生活就是一面镜子，你对他笑，他就会对你笑”。同时，开展了“温馨护理站”、“舒适护理”、“快乐护理”等活动，推出的多项优质护理新举措在医院得到推广。特别是处理家长有意见分歧时，能运用独到的方法予以解决，对个别不配合，或存在丁点疑惑、不满意的家长，进行追踪或个别交谈，直至家长满意、心服口服，虽然辛苦一点，累一点，但家长的满意就是她最大的欣慰。

一个好的形象就是一面旗帜，她深知自己的言行会直接影响整个护理团队，也时常会提醒大家要起表率作用，而她自己首先做到了，“正人先正己，要求别人做到的，自己先做到”，这就是她一贯的工作作风。在她身上，我们也学到了很多做人的道理，尽管工作上有时我们会受到严厉批评，但在生活中，她如同长辈，更似朋友，没有责备、训诉，有的只是关心、鼓励，这是护士对她的评价。

周成护士长就是这样对工作、对病人高度负责，但对荣誉她却很平淡，曾多次我们推荐她为先进时，她都婉言谢绝了：“我只做了自己该做的事，荣誉应该属于我们的护理团队”。（林晨）