今年，董咏梅护士长的护龄已经满30年了，担任护士长也已20余年。

多年的护理管理经验，让她在优质护理服务方面变得更加富有心得，也带出了一支训练有素的优秀护理队伍，多年不变的却是她对待患者那份始终如一的“初心”：发自内心地去帮助患者，减少患者因疾病来带的痛苦。

她是医院优质护理服务的重要推动者

多年来，她始终坚持“以患者为中心”，长期致力于为患者提供优质的护理服务，赢得了患者及医院同行的好评，并荣获了“全国优质护理服务先进个人”。

2010年，全国开始正式推动“优质护理服务示范工程”活动，通过引导、示范、推广，夯实基础护理，全面提高医院临床护理工作水平。而董咏梅所在的微创外科病区是我院护理部在全院选取的三个“优质护理示范病房”之一。被“选中”的原因正是由于她一直以来“主动服务患者”的意识特别强，非常关注临床护理的质量，并且不遗余力地推动优质护理工作的落地。

护理部张春梅主任对董咏梅护士长有非常高度的评价：“她工作非常细致，尤其是在推动优质护理服务工作方面有着重要作用，真的是以患者为中心，希望所有护士都能够像她学习。”

“一些很细微的工作，比如输液这件事，她就能主动关注到患者的需求。通过规范管理，开展护士主动巡视，减少液体呼叫现象，这是她们优质服务的一大亮点。”

她是患者心中的“提灯女神”

跟了阿长十几年的肝脾外科的护士蔡希说，“阿长每天早晚都要自己查一次房，中午有空的时候还要再查一次重患者。我们每个病人都知道阿长是谁。”病区总共有50多个患者，每个人的病情董咏梅护士长都牢记在心，“患者的生命安全是头等大事”。

多年的临床护理经验，让她对患者的病情能够有精准的把握。有一次下午下班的时候，病区加床收治了一位60来岁的男性患者跨科病人，护士长查看患者情况后发现状况不对，马上通知了主管医生和护士，不到5分钟，该患者就被发现心脏骤停，她立即组织抢救，坚持给患者做了一个多小时的心肺复苏，当时也成功将患者抢救回来了。

蔡希护士说，当时患者的加床离护士站比较远，抢救条件较差，幸亏当时阿长对患者病情的预判比较准。

也有很多患者想要送东西、送锦旗之类的感谢阿长，董咏梅说：“有些患者真的婉拒不了的，我就会和他们说，真的想感谢我们，就写封感谢信吧，纸笔病区就有，也不要再花钱做锦旗了。”

她是护士心中的“严格老师”

短发的董咏梅性格十分干脆利落，身边人都说她“严谨”、“细心”、“勤快”。董咏梅护士长严格要求病区护士践行优质护理服务，真正把“以患者为中心”的思想贯穿到各项工作之中，落实到每一个环节上，服务热情、尊重患者、理解患者。

刚参加工作三年的90后护士陈晓静说：“阿长对我们护理工作的细节要求很高，对于我们新入职的年轻护士来说，虽然一开始会有很大的压力，但是对今后的成长帮助非常大。”

比如自己刚上班的时候，患者来护士站办理住院的时候护士能够热情应答接待就是服务到位了，但护士长认为“态度还可以更好”，要求护士更加追求服务细节，主动带患者到病房并告知相关事宜。她要求，护理服工作要从“被动应答”到“主动服务”转变，并且这么多年，也一直朝着这个方向在努力着。

“有时候我们在工作上做得不够或者不大能理解一些工作要求的时候，阿长都会主动打电话给我们，做好我们的思想工作。这么多年我们也在一步步成长，对自己帮助很大。”

她是病区医生眼中的“安全管家”

“我们的阿长还是非常棒的，严谨、勤快，每天都最早到最迟走，她带出来的护士一个个的也都很专业，给我们医生的工作也减轻了不少压力。”刘海滨医生说，董咏梅护士长工作能力非常强，护理工作管理得井井有条，不会出现护士长不在护士的工作就松懈的情况。“这么多年，要把工作做好容易，要把工作一直做得这么好真的不容易”。

护士长就像病区的“管家”，并且这个管家要真正的把患者的安全管理到位，才能让医生更加“安心”发挥作用。

30年的青春岁月，对于董咏梅护士长来说，就是日复一日不知疲倦的夙兴夜寐；就是每一天病床旁的细心询问；就是每一个能够将患者服务得更好的想法；就是患者平安出院的感激和微笑；就是看着年轻护士一步步成长后的欣慰……

每天匆匆经过病区走廊上那面贴满患者感谢信的墙，董咏梅护士长都会会心一笑，然后专心投入到一天的工作中……医学泰斗裘法祖院士老先生曾说：“才不近仙不可以为医，德不近佛不可以为医。”身为医护人员，那一袭洁白的衣袖神圣而圣洁，值得为之坚守奋斗！

（党办/宣教中心 汪青青）