最近，发生在温州某火锅店的惨剧引发了一场社会大辩论，抛开谁是谁非，剖析事件本身所涉及的心理因素，温州医科大学附属第二医院心理科戴王磊副主任医师认为：在那个黑色时刻，左右17岁服务员朱某行为的是病理性激越心理。

“这是一种特别的冲动情绪，有时会超越自己的控制范围去伤害别人，甚至会用器械攻击别人。情绪一旦宣泄，很快又会恢复理性思考，并且后悔。从事后记者的采访中，我们就能窥视到朱某当时的心理状态。”戴王磊说，在心理学上产生病理性激越心理的原因很多，主要可以归纳为：家庭发生变故、总是不能达成设定目标、与愿望失之交臂、遭受到不公待遇、自我定义为失败者、肢体残缺等等，往往都是经历挫折所产生的消极心理暗示。患有此类心理暗疾的患者往往心理阀值较低，在别人看来可控的冲突，在他看来是不可原谅的冒犯，将他自认为比他“强势”的人设为假想敌，轻则不理睬他人，重则采取一些过激的行为来维护自己的“自尊”。“从媒体的采访来看，朱某出身单亲家庭，这或许就是他病理性激越心理的症结所在。”戴王磊说。

“暂停、离开、选择，如果朱某了解愤怒情绪的管理基本技巧，并将之活学活用，或许事情不会走到这一步”，戴王磊不禁为朱某扼腕叹息。在与顾客林女士发生言语冲突的初期，朱某完全可以选择暂停，请求同事换岗去为顾客提供服务，他没有这么做；在彼此情绪激烈碰撞的时候，朱某可以选择离开，使剑拔弩张的紧张氛围降温，他也没有这么做；当矛盾激化，当班经理主动为朱某提供了选择，让他规避与林女士的正面冲突，去别的区域服务，可惜朱某执拗地钻入了愤怒的牛角尖，最终导致了惨剧的发生。从朱某的反例身上，是否也给予了我们应对应激状态下如何出离愤怒的一些启示？

人生不如意十有八九，但十有八九的不良情绪都在砥砺我们对于挫折的容忍力。如何避免挫折情绪演化为病理性激越心理？“这就需要筑牢自我心理防卫机制的闸门。”戴王磊说，第一种方式是心理安慰机制，人有时需要一点“吃不到葡萄就说葡萄酸”的阿Q精神，给予自己一点安慰，辩证地认识挫折情境，就可以避免自己承受太大的挫折，保卫自我内心的天平不失衡。第二种方式是转移心理机制，可以选择旅行、运动、倾诉、合理发泄等方式，将自己先从挫折和愤怒的体验中自拔出来，将怒值归零，理性分析，调整方向，重头再来。最具积极意义的调适方式莫过于升华机制，有时遭遇的不公、轻视甚至羞辱等等挫折体验，都可以转变锲而不舍，再接再厉的动力，立志取得目标可及的成功，则挫折感自会烟消云散。

笔者身边曾发生过一个鲜活的事例：家境小康而又望女成凤的陈先生一家，选择将16岁的女儿小陈送往上海一所具有国际背景的寄宿制高中就读。同寝室的3位女生均来自非富即贵的家庭，日常谈论和使用的皆是动辄数万的高档物品，这让小陈显得格格不入，性格内向的她愈加沉默寡言。一日，其他女生邀请她去购物，这一无心之举让小陈脸色格外难看，她拒绝后趁其他女生不在，将她们所有的衣物、提包都用剪刀剪碎……“这也是一种病理性激越心理的表现。”戴王磊指出，18岁之前仍处于性格的可塑期，也是病理性激越心理容易侵蚀的年龄，家长需要培养孩子的自我认同感，无论何时都不要放弃对自我的信心，不要过早地对成功进行界定和标价，适当地让孩子接受挫折的磨练。让孩子在面临各种纷繁复杂的局面时，能以更加成熟的心智去应对。

同时，家长不妨在生活中细细观察，如果孩子经常对一些平常的事件表现出过激的行为，甚至超越成人意料之外，不妨使用情绪疏导 、行为契约、刺激控制的方法，对孩子进行心理导航，同时购买一些涉及压力与情绪管理方面的书籍，与孩子共学、共享、共长。

（栾晨曦）