本着“以病人为中心”的办院理念，我院门诊部针对患者的呼声及我院的实际情况，于今年10月份在本部门诊大楼正式开设了方便门诊。方便门诊设立一个多月来广受患者的好评。

　　方便门诊大大减轻各科门诊医生的就诊压力。我院门诊量巨大，但为了维持门诊秩序，大家必须要按序就诊，所以很多病人好不容易轮到了看病，却因为需要做一些辅助检查，才能进一步诊治，往往半天甚至一天都不能看好病。而医生也就需要反复接待这些复诊病人，效率低下，就诊压力大。有了方便门诊，若这些复诊病人知道自己需要检查什么（往往是医师建议的）或自己要求做什么检查，均可以要求方便门诊先开单检查，节省排队时间，就诊流程就更顺畅，医生效率就更高。

　　例如内分泌科糖尿病患者对于每次空腹排长队等候医生开化验单的情况有很大的怨言，得知医院设立的方便门诊，都露出了舒心的笑容，连夸：“这样好，这样一来我们就能早点开化验单了……”；同样的情况在呼吸内科也有，有些患者排长队就是为了拍个片，拍了片还要再拿过来给医师看，现在可以直接拍片后再看医生；而对于长期服药的慢性病患者，就不需排队而直接找方便门诊开药，医生压力大大减轻。

　　许多远道而来的患者也是方便门诊的受益者。我院门诊病人遍及温州及周边各个地区，其中很多病人是来自外地或偏远地区，“及时就诊，方便就诊，及时回家”就是他们最迫切的期望。在以前，病人一天下来看不完病，无奈只好择日再来，这样的情况屡见不鲜。现在由于方便门诊缩短了就诊流程，另外对于相当一部分患有慢性病并需要长期服药以及定期检查的患者来说，也同样缩短了等候排队的时间。

　　再者，在门诊占有较大比例的首诊患者，由于文化层次及语言的障碍，他们对自己的病情该在哪个专科就诊很茫然，方便门诊的设立可提供病情的简单咨询，解决了病人“看哪科，该如何挂号”的疑虑。

　　方便门诊的开诊明显改善了门诊诊室门口的拥堵现象，缓解了分诊护士反复向患者解释说明的工作压力以及与患者正面冲突的隐患。方便门诊使患者获得了良好的就医环境，使我们能更好的服务于患者。

　　值得一提的是，原先由于场地、人员的制约使方便门诊迟迟未能开设，这次我院门诊部因地制宜，把方便门诊设在了门诊大楼4楼通道上，召集了一批年轻上进、有一定临床经验的临床医师来坐诊。他们放弃休息时间前来坐诊，使得这一便民措施终于得以实现。

（门诊部 江红/文）