为促进“万名群众评医院”活动的深入开展， 10月21日，我院财务科于儿童医院三楼会议室举办了财务收费窗口工作人员职业培训暨“万名群众评医院”活动动员大会。举办窗口人员职业培训是财务科每年的传达统项目，一方面是为窗口员工减压、并调整好服务心态，树立快乐服务的工作理念；另一方面是为了进一步加强窗口的规范化管理，提高服务质量，美化服务环境，使窗口员工能更好地服务于患者。

会上，两位科长带领大家复习了科室规章制度、《窗口人员行为规范》、《现金安全管理条例》、《财务人员违纪及工作过失备忘录》等多项工作制度，目的是让大家通过学习更好地循规蹈矩、操作规范。会议提倡大家在工作之余能不断学习，提高个人素养，成位一名优秀的员工。同时，希望大家能树立正确的服务理念和职业观，时刻意识到工作是为自己所做，要自觉履行工作的义务与职责，成为一个细心、爱心、有责任心的人，并及时调整工作心态，每天都能以饱满的热情、积极的态度投入工作中，更好的为病人服务。

近年来，财务科先后获得了“省级巾帼文明岗”、“浙江省百佳优质服务窗口”等各项荣誉，2013年更是一举荣获“浙江省青年文明号”称号，成为全省卫生系统第一个获此殊荣的财务团体。这些荣誉源于大家的积极创建和艰辛付出。在目前进行的“万名群众评医院”活动中，财务窗口也将接受社会群众的广泛的满意度评议，这对我们的服务提出了更高的要求。在改进中不断完善，在完善中不断完美，更好服务于患者，是我们接下来的任务。

（财务科 陈荪琦/文）