为更好地搭建医患沟通桥梁，听取社会各界对医院工作的意见和建议，努力帮助广大病患维护合法权益，解决实际问题，化解矛盾纠纷，我院启动了领导接访日工作。

“你好，我想建议贵院能否开启提前挂号，以解决挂号难问题……”来自平阳县鳌江镇的温先生来到1号楼2楼接待办公室，开门见山地道出自己的疑问。

10月7日是医院第一个领导接访日，接待温先生的是连庆泉院长。当了解了温先生的疑惑，连院长现场答复他：医院已经建立了完善的预约挂号体系，可通过电话、网络等多种渠道进行预约；并且医院下一步将实施专科号不限号措施，进一步方便群众。当得到这样的答复，温先生很满意。

据了解，从10月起，每月第一周的周一将设为来访接待日，将有一位院领导协同院办、医务处、护理部、门诊部、医患关系协调部、监察审计室、后勤事务中心负责人共同参加接访，承办医疗服务（门诊、住院）、医德医风、后勤服务及其他方面的有关来访事项。并制定了健全的处理与反馈体系，绝不流于形式，做到“件件有落实，事事有回音”。