——记2013年附二医暑期社会实践志愿者服务活动启动仪式

　　七月的骄阳，压抑不了同学们心中奉献自我的激情；期末的奋战，动摇不了同学们心头“继续苦战”的决心。七月的附二，在迎来一年中门诊高峰的同时，又迎来了一群可爱的大学生志愿者们。7月5日，我院学生工作办公室组织全体志愿者在行政楼九楼会议室举行了“暑期社会实践志愿者服务活动岗前培训暨启动仪式”。党委副书记阮积晨、医务科科长卢朝升、护理部主任张丽萍、门诊部主任李建宏、医患关系协调部主任方志高、财务科班组长陈亮出席了启动仪式。启动仪式由学生工作办公室副主任蔡哲心主持。101位大学生志愿者则将会议室里挤得“人满为患”。

　　今年已是我院连续第六年开展暑期大学生导医活动。此项活动不仅能很好地缓解夏季高温给医院带来的医疗服务压力、为患者就医提供便利，同时也能更好地培养医学生的奉献与服务意识，给医学生运用所学知识报效社会提供一个很好的平台。每年志愿者们的工作表现都受到了医院各部门和患者的广泛好评。导医活动也在学校和同学们中取得了良好的口碑和反响，报名情况一年比一年踊跃。今年，报名人数更是达到128人，按照门诊部的岗位设置要求，最后共有101名同学入选。其中不少是往年参加过我院导医活动的同学，还有一些外地同学为了参加活动特意在医院附近租房居住。而且今年还有来自浙江大学、浙江中医药大学以及山东、上海等高校的大学生来我院参加导医活动。

　　启动仪式首先由阮积晨书记致辞。他代表医院向志愿者们表示感谢，高度评价了志愿者们这种无私奉献的精神。阮书记表示志愿者活动对当代大学生十分必要而且有意义，尤其是医学生，志愿者之行让他们有充分的时间了解患者的心理诉求，从而为以后成为一个优秀的医务工作者打下了坚实的基础。接着，医务科卢科长也重申了志愿者工作的意义。他说担任志愿者工作是同学们人生阶段中非常有意义的事情，也是解社会的一个窗口和途径，能让同学们受益匪浅。之后，护理部张主任和医患关系协调部方科长都强调了导医服务态度的重要性。他们让志愿者们在导医过程中始终牢记，志愿者代表着医院的形象。导医的宗旨便是要以病人为中心，急病人所急，解病人所需。要有主动服务的意识，并注重沟通技巧，做到善于倾听、耐心解答，为患者提供最优质的服务。门诊部李主任则向同学们详细解析在导医过程中必须熟练掌握的内容，包括医院布局、就诊流程和导医注意事项等，这些导医志愿者的必备技能。之后，财务科班组长陈亮为同学们介绍了相关的财务知识和自助机的使用技巧。最后，学工办副主任蔡哲心再一次强调了志愿者的工作职责以及工作中应注意的细节，讲解了医院的志愿者管理办法和相关规章制度，并解答了同学们提出的问题。

　　这次岗前培训，让志愿者们对导医这一看似简单却又艰巨的任务有了更深刻的理解，对自己肩负的责任有了更深的体会。同学们纷纷表示，导医活动一定能让他们这个假期过得更富有意义。以志愿者的身份为患者提供服务，也能让他们更深入了解患者就医过程的艰辛和不易，有助于他们在今后工作中更加理解和关怀患者。

　　冰心曾说，爱在左，同情在右，走在生生命的两旁，随时播种，随时开花，将这一径长途点缀得花香弥漫，使穿杖拂叶的行人不觉得痛痛苦，有泪可落却不觉得悲凉。在青春躁动的七月，一顶小红帽，一个志愿者工作牌，一件白大褂，就让大学生志愿者用爱心来给这个炎热的夏季降降温，用爱心来凉爽夏日患者的心城！也希望这次暑假导医之旅会成为每位大学生志愿者人生中一笔巨大的财富，让他们在付出汗水和爱心的同时，能树立起正确的职业道德观、价值观和人生目标，为他们今后的医学职业生涯打下坚实的基础！

（学生工作办公室）