——儿童门急诊收费窗口“省级百佳优质服务窗口”挂牌仪式 　　9月6日下午，党委副书记许慧清等来到儿童门急诊收费窗口，为这个班组不久前荣获的“省级百佳优质服务窗口”荣誉进行现场授牌仪式。这项荣誉是由省巾帼建功和双学双比活动协调小组为全省的优质“巾帼文明”窗口单位颂发的。许书记在祝贺儿童门急诊收费窗口获得此项珠荣后，还勉励窗口员工要再接再励，提升服务质量，发挥引领和示范作用。 　　儿童门急诊收费窗口目前共有员工26名，其中女员工22 名，平均年龄25.4岁，是一支素质高，团结向上，富有朝气的团队。几年来，她们以创建工作为载体，不断加强窗口队伍建设：以人为本、注重班组员工素质的全面提高，每年均安排针对性强的员工职业培训和技能比武，强化服务理念，提高操作技能，切实提高了员工的综合素质；把提高服务质量、改善服务态度做为创建工作的首要任务，以“精细服务，见证品质”为口号要求员工在服务质量上精益求精、细致入微，将5S体制引入窗口管理，营造一个干净、整洁的工作环境，树立整齐、统一着装的个人形象；创新工作方式，优化服务流程，在医院推出的多项门诊创新措施中发挥了积极的作用；注重制度文化，加强工作质量，拥有一整套的窗口规章制度和窗口人员岗位责任制，员工人手一册，成为行为规范和操作指南，每年根据医院的发展不断进行完善补充，狠抓制度落实，有效提高了工作质量；在工作之余，窗口员工还热爱生活，参与文体活动，涌现出多名医院的“文体之星”。在假期开展拓展等户外活动，丰富了业余生活，也增强了员工的团队凝聚力。 　　本次授牌仪式后，儿童门急诊收费窗口将本着“高标准、严要求”的原则，提升服务功能和患者满意度，并以创建文明城市为契机，促进窗口物质文明、精神文明协调发展的良好局面。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（儿童急诊收费窗口）