近年来，儿童医院的门诊量在急骤的增长，去年门诊量达68万，日门诊量为达1860人次，高峰期达2800人次，门诊大厅经常被挤得水泄不通，加上儿童的哭闹，严重影响了就诊环境。为此，院领导亲自挂帅，改进了门诊就诊流程，将挂号与分诊合并，取消分诊程序，药房实行后配前取，减少了排队次数，拥挤程度得到明显改善。 为方便广大患儿的就诊，现将儿童医院的新流程介绍如下： 第一步：填好“挂号预检单” 先预检，有发热者必须先测体温，高热者、急危重患儿挂急诊号，直接送入一楼儿童急诊内科。普通患儿须填写挂号预检单，挂号预检单的一般内容包括姓名、性别、出生年月、联系电话和通信地址等，父母姓名。性别、年龄常与疾病、用药有关，联系电话非常重要，如有事院方可及时与你取得联系。 如果你已明确找某医师就诊，请直接在“选医师”栏目上填写医师的姓名或诊室号。建议你多写几位，可以在第一位医师号满的情况下改选第二位医师。 如果你不确定哪位医师，但对自己所就诊的专业很明确，特别是随访或复诊患儿，可在“专业组”栏目中选择所需的专业。但如果你的疾病是全科的，也就是说，你的专科性不强的，如一般的感冒，不必找专科医师。 如果你不明确要看哪一科，请在“症状栏”中选择患儿的某些症状不适之处，如头痛、心慌、腹痛、血尿等，我们尽量用普通老百姓能看懂的通俗语言罗列一些症状用，尽可能避免医学术语。如果你真的无法填写，我们有安排预检处的医务人员帮忙填写。 第二步：挂号 在完成第一步后，凭“挂号预检单”到挂号室挂号。一般情况下，挂号室有3-4个窗口提前半小时上班，如果你提前来院，应看清楚该排哪个窗口是提前挂号的（每个窗口都有明确标志开放时间）。 为了提高挂号速度，挂号收费先按一定标准收取，然后根据你就诊的医师职称多还少补，如果你就诊后不需买药，你只要将你的就诊卡到挂号窗口退补你的差额，如果你要缴费取药，你的挂号差额将在你的药费中自动补差。 在你挂号时，计算机系统将根据你填写的内容对应分诊，自动排序，序号按挂号时间定格。 第三步：候诊 仔细阅读挂号单上的内容，已明确写明你对应的诊室号、就诊序号和就诊时间等事项。请按照：①.根据挂号单的提示，找到你对应的诊室，在门口的小桌子上排上你的病历；②.记住挂号单上的预计就诊时间，如等候时间超过一小时以上的，或是“下午号”的，你可以出去溜达一会儿，待时间将近时再回来就诊，但必须提早半小时来到诊室门口等候；③.病情严重或有改变者，必须立即告诉巡诊护士！④.如果发现自己挂错了号或医师提议转诊，请到分诊台进行调配，就诊序号按照挂号时间依次插入。⑤.值得一提的是，如果你的孩子不便随你来挂号，或小婴儿还在睡觉，或为了避免影响你孩子的学习，你可以先来挂号排队，再回去接孩子。 第四步：就诊 就诊时，必须如实提供病史，不得隐瞒病情，以免漏诊误诊；按序就诊，一对一进入诊室，保证诊室安静，以便医师听清楚孩子的肺部罗音和心脏异常音。 第五步：化验 如因为你的病情需要一些必要的化验，送检标本后，化验室一般会告诉你取单时间。请到点时去一楼服务台刷卡取单。 第六步：缴费取药 去年开始，我院药剂科推出了“后配前取”方案。即医师在工作站输入处方后，你只需拿卡去收费处缴费，一旦缴费成功，药剂科就能收到你的处方信息，药房工作人员将提前给你配好药。根据缴费单提供的信息，即告诉你到几号窗口，如窗口上方的显示屏已出现你的姓名，将单交与药剂人员，只需核对，即可取药，大大缩短了等候取药时间。 儿童健康，千手呵护，让我们共同努力吧！