为全面提升我院安保队伍的综合素质与服务能力，筑牢医院安全屏障，为广大患者和职工营造更安全、有序、和谐的就医和工作环境，保卫部于2025年9月组织开展了覆盖全院各院区的“安保人员服务能力”系列培训活动，并于月底圆满完成了考核工作。

本次系列培训活动启动迅速、组织周密、覆盖面广。9月8日，培训开班仪式在龙湾院区行政北楼702会议室隆重举行。张春梅副院长出席仪式并致辞，强调了安保工作作为医院“第一窗口”和“安全基石”的重要性，对全体安保人员提升服务意识、专业技能和应急处突能力提出了明确要求。汤晓敏老师围绕仪表仪容要求、发型着装要求、服务技巧、沟通礼仪、岗位职责等进行了首场授课。仪式上，安保队员代表也上台作了铿锵有力的表态发言，展现了全体队员积极参训、提升自我的决心。

随后，培训活动在各院区全面铺开。9月9日与9月10日，汤晓敏老师先后奔赴瓯江口院区和鹿城院区，为所在院区的安保人员进行了系统性的“安保人员服务能力”理论授课，内容涵盖职业道德、沟通技巧、标准作业流程及常见突发事件应对策略等。

为进一步巩固理论学习成果，强化实战技能，保卫部于9月15、9月16日和9月17日分别在龙湾院区、瓯江口院区及鹿城院区组织了包含现场实操培训。培训不仅再次进行了安保工作常用姿势精讲，更增设了模拟场景演练，重点对安检规范、巡逻要点、交通疏导、文明执勤及防暴器械使用等关键技能进行了手把手的指导与训练，确保了培训内容入脑入心、学以致用。9月下旬，安保人员在岗位上进行了多场次的培训。

至9月下旬，保卫部对医院全体安保人员分院区组织了统一的考核验收。考核内容紧密结合培训重点与岗位实际，围绕仪容仪表、沟通技巧、岗位职责等进行评分，旨在全面检验培训成效，并作为下一步优化培训方案、提升整体安保服务质量的重要依据，确保了培训工作形成有效闭环。

通过此次系统性、高强度、全覆盖的培训与考核，我院安保人员的服务意识、专业素养和应急处置能力得到了显著强化，并将培训成果转化为主动发现并帮助解决患者困难的实际行动。保卫部将以此次培训为新的起点，建立常态化培训机制，持续打造一支“纪律严明、业务精湛、服务暖心、保障有力”的安保铁军，为医院的高质量发展提供坚实的安全保障。