尊敬的患者及家属朋友们：

根据《关于规范公立医疗机构预交金管理工作的通知》（国卫办财务发〔2025〕5号）及《浙江省卫生健康委办公室关于规范公立医疗机构预交金管理有关工作的函》（浙卫办发函〔2025〕15号）等文件精神，我院已开始门诊预交金清退工作。现就该工作相关事宜公告如下：

一、清退范围

凡在我院缴纳门诊预交金且尚未使用完毕的患者。

二、清退时间

即日起至2025年12月31日。

三、清退方式

（一）线上退款

已经绑定就诊卡的患者可通过微信扫描下方二维码，直接进入【预交款清退】界面办理。

未绑定就诊卡的患者，需先进入“温医附二院就医助手”小程序，依次点击“就诊人绑定——添加就诊人”完成就诊卡绑定后，再行操作线上退款。

线上退款具体操作路径如下：

1.进入“温医附二院就医助手”小程序，选择需要申请退款的就诊人，点击“充值/退款”。

2.线上退款包括“原路退回”与“实名转账退款”两种方式。其中：（1）3年内通过微信充值、5年内通过支付宝充值的预交金余额可通过“原路退回”方式退回至患者预交时的微信或支付宝账户；（2）建议您优先选择“原路退回”。申请“原路退回”后，剩余的预交金余额可申请“实名转账退款”；（3）“实名转账退款”方式需填写患者本人的银行账户信息（18周岁以下患者，退款账户信息请填写就诊时登记的联系人信息）。我院将在15个工作日内汇款至患者指定的银行账户。

（二）线下退款

1.本人办理：请携带就诊卡（含电子就诊卡）、身份证原件、本人储蓄卡。

2.委托办理：请持患者就诊卡（含电子就诊卡）、患者身份证原件、患者本人储蓄卡、代办人身份证原件、关系证明等相关材料（已故患者可出示火化证明、销户证明等）。

3.办理时间：工作日上午8:00-12:00，下午13:30-17:00。

4.办理地点：医院各院区综合服务窗口均可办理

四、咨询电话及时间

0577-88002872

周一至周五上午8:00-11:30，下午13:30-17:00（节假日除外）。

感谢您对我院工作的支持与配合！