为进一步加强医疗质量安全管理，持续提升医疗质量安全管理科学化、精细化水平，构建优质高效的医疗质量管理与控制体系，推动医院实现高质量发展，3月11日，我院在龙湾院区行政楼三楼学术报告厅举办“领·英”干部培训班第四课。本次培训班邀请北京医院医务处副处长魏亮瑜研究员、温州市委党校吴泰青教授、国家卫生健康委人口文化发展中心培训发展处张红苹处长、我院质量管理处徐辉处长及麻醉与围术期医学科上官王宁主任进行授课讲座。会议由党委副书记陈先建主持，我院职能处室、临床医技科室正副主任、科护理单元护士长、科助理、青年骨干、山海工程四家分院干部及东华医院、滨海医院骨干成员，线上线下共700余人参会。

党委副书记陈先建首先介绍了此次会议的议程。培训开始，北京医院魏亮瑜研究员围绕着《医疗风险过程与控制》的主题，从医疗纠纷、医疗损害、医疗损害责任这三个概念讲解如何构建医疗安全体系。他表示，医疗质量和医疗安全是医院生存和发展的根本，医疗质量既关系着病人的生命，也关系着医院的生命和发展。他强调，医院应当建立健全投诉接待制度，设置统一的投诉管理部门，在医疗机构显著位置公布医疗纠纷解决途径程序和联系方式等，方便患者投诉或者咨询，积极应对投诉主体和媒体。

随后，温州市委党校吴泰青教授作《创新思维提升组织执行力》的主题演讲，讲解了提高执行力的基本要点，建议学员需加强自我管理、坚持结果导向，在工作中需做到日事日毕、日清日高。在现场，吴泰青老师还与学员们进行积极地互动。他表示，提高管理能力和强化执行效果，需要强化执行意识、提高执行能力、重视执行结果。

接着，我院质量管理处徐辉处长做题为《全面质量管理体系构建》的讲座，从全面质量管理理念、公立医院与全面质量管理、全面质量管理体系构建思路这三个方面展开来详细讨论如何构建医院的全面质量管理体系构建，强调全面质量管理“八大原则”。他表示，目前三级综合医院质量管理的特点表现为持续高负荷的工作状态、高度复杂的组织结构工作背景、承担的社会责任大。他强调医院需要完成“三个转变”，转变发展方式、管理模式、支出方向，从结构、过程、结果三个层面打造医院全面质量管理的体系，重点发挥绩效考核、评审评价“指挥棒”作用，推动医院的高质量发展。

下午的培训中，国家卫生健康委人口文化发展中心培训发展处的张红苹处长基于《主动宣传 迎对媒体》的主题进行讲课，介绍医院网络舆情的情况，强调做好新形势下公立医院的新闻舆论工作必须创新理念、内容、形式、方法等，增强针对性和实效性。她指出，加强新闻舆论工作，要适应分众化、差异化传播趋势，加快构建舆论引导新格局；要推动融合发展，主动借助新媒体传播优势；要抓住时机、把握节奏、讲究策略从时度效着力，体现时度效要求。

最后，我院麻醉与围术期医学科的上官王宁主任围绕“学科管理经验分享”主题做演讲，介绍了我院麻醉学科的发展阶段、学术地位、学科平台、人员组成及平台建设等情况，指出当前麻醉学科发展中存在的人员、临床麻醉质量和安全及应急机制等问题和难点，强调麻醉学科需要从质量、安全、效率、人文、学术这五个方面加强建设，打造推动“舒适化医疗”发展、保障医疗安全、提高医院工作效率的关键学科。

本次培训内容丰富，业务指导性、针对性、实效性强，加深了干部队伍对医院发展的认识，增强了责任感和使命感，更对今后持续提高医疗技术和质量，强化组织管理具有明显的指导意义。大力弘扬“团结 勤勉 求实 进取”院风，保持定力、锐意进取，为筑牢中国式现代化的卫生健康基石，奋力打造“重要窗口”、推进“两个先行”展现新的更大作为，为加快建设成为特色鲜明、国内一流的大学附属医院而接续奋斗！

（作者|组织人事处 朱路静 编辑|宣传统战处 陈盈盈）