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【医院文化】附二“看·见”系列43:“最多跑一次”|诊间预约:让“信息跑路”代替“患者跑路”

作者:管理员 来源:温州医科大学附属第二医院 发布时间:2018/7/6 17:46:00



目前,我院门诊主要预约方式主要是以电话、微信、支付宝、现场等方式为主的预约。而在实际诊疗活动中,一些患者由于病情、治疗情况等所需,需要复诊或连续复诊。因此,诊间预约成为诊疗工作中的一个重要环节。

为了进一步推动和加快我院门诊预约诊疗服务,更好地规范和优化预约流程,进一步方便群众就医,我院门诊部持续推进“诊间预约”服务。解决广大患者“复诊预约难”和需要跑一趟到服务台预约检查的问题,让有需要的患者“零距离”预约。

“诊间预约”是指门诊医生为患者诊断治疗结束后,通过门诊医生的操作为患者预约该医生自己下次就诊的时间,通常情况可以预约未来一个月左右时间段内的号;也可以为患者预约相应的特检时间。

诊间预约流程介绍

1、进入门诊医生工作站


患者就诊时,医生同样需要登录门诊医生工作站完成医嘱录入,所以这一步不需要再花费额外时间o(∩_∩)o

2、选择左侧菜单栏中相应菜单


挂号预约:点击菜单,为患者选择下次复诊的门诊时间并直接预约;

特检预约:点击菜单,为患者选择相应特检项目,可以进行单个项目的预约,也可以多个项目一键预约。

什么是一键预约?

简单来说,一键预约就是通过系统自动匹配,可以根据病人情况,尽量把所有需要检查的项目安排在同一天相近时段进行,可以为病人带来极大便利。

3、预约完成,打印预约单


根据患者需要,确定好下次复诊时间或者特检时间,即可轻松完成预约。预约成功之后,点击“打印预约单”后将预约单交给患者,即可完成诊间预约流程。



在预约成功后,患者会收到确认短信,告知下次就诊时间、取号方式、就诊号或者特检预约相关信息等。就诊卡已绑定手机的患者,其相关费用可以自动扣除,方便快捷、省时省力;就诊卡未绑定手机的患者,可通过扫描预约单上的二维码进行支付,也支持自助机、缴费窗口缴费。

最后我们呼吁:

医生多花一分钟

患者少跑一趟路

请您积极推广诊间预约服务

(党办/宣教中心 汪青青)



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