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预约挂号须知（预约协议）
一 . 预约方法
1. 网上预 约挂号手续费 5 元 。
2. 根据系统指示填写“网上预约挂号申请表”，点击“递交”后系统将发送短信至客户手机上。
3. 为方便您及时就诊， 请至少提前 30 分钟到我院挂号处凭手机号码兑现 “ 挂号单 ” ， 亦可先到 自助查询机上刷卡确认
到院， 然后再去挂号处兑现 “ 挂号单 ” 。 对于有 预存款 的客户可在自助查询机上自行刷卡并点击“预约挂号”， 凭手机号码及预约密码确认 即可自动扣缴费用并打印挂号单。
4. 预约成功后，系统反馈信息中的预约密码主要作为院方向客户支付违约金的认证密码。如没有接收到手机短信或不能自行打印的，须手工记下 “
预约密码 ” 。
5. 预约的取销与改签：可在预约主页上点击 “ 预约查询、取销 ” 进入，输入手机号码及预约密码后即可执行取销操作。如要改签日期或医师，须先取销原预约后再重新预约 。取销需要 提前 30 分钟办理 。每个手机或每台电脑最多同时只能
预约 2 个号 。
二 . 承诺、违约、责任
（一） 院方
1. 就诊滞后时间如超过 1 小时至 2 小时， 医院向客户 退还预约手续费 5 元 。
2. 滞后时间超过 2 小时的，医院向客户退还预约手续费 5 元外，还需支付 违约金 5 元
。
3. 医院在预约当天如在未提前告知的情况下不能安排接诊，须向客户退还预约手续费和挂号费， 并支付 违约金 10 元 。如医院因特殊情况无法安排原医生接诊并提早 1 天告知了客户取消或改签预约的，则不视为违约。
4. 客户未刷卡确认报到， 若被延迟就诊，院方视为客户迟到造成延后就诊；虽及时报到了但由于客户自身原因未来就诊，院方无需承担责任。
（二） 客户
医院要求客户 提前 30 分钟 到院等候。
1. 超出预约时间 1 小时，但小于等于 2 小时到院确认的，须向医院 支付违约金 2 元
。
2. 超出预约时间 2 小时以上才到院确认的，须向医院 支付违约金 5 元 。
3. 超过预约班次下班时间（上午 11:30 、下午 5:00 下班）到院确认的视为违约，预约自动失效，对已付的挂号费可退还，已付预约手续费自动转为违约金， 并将给违约者累加不守信积分。
（三） 违约金支付方式
1. 院方违约： 客户 凭 “ 预约密码 ” 由分诊台护士确认，然后可到门诊收费处凭就诊卡退回现金， 亦可作为预存款存至下次就医时使用。
2. 客户违约：病人到收费处缴费时须一并交付违约金。
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